Trocas e Devoluções

Se você não ficou satisfeito com a sua compra, fique à vontade para trocar o seu produto. Mesmo sendo uma loja virtual, a Plus Home Decor oferece toda a facilidade para você efetuar a sua troca.

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto. O primeiro passo é comunicar à nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@plushomedecor.com.

 

O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Plus Home Decor. Você tem até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto para efetuar a troca. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, defeitos e outros assuntos relacionados ao seu produto deverão ser feitas através do e-mail contato@plushomedecor.com.

O produto a ser devolvido deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita. Neste caso o produto será reenviado.

A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) deve acompanhar o produto.

As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução seja aceita. Serão avaliados produtos com defeito, avarias no transporte ou produtos em desacordo com o pedido. Você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago.

Se receber o produto com caixa danificada (violação causada no transporte) pedimos que não aceite o produto e informe ao entregador de imediato.  Seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso de produto que não esteja mais disponível no estoque, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja, ou aguarda a encomenda para um novo produto.

A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto rejeitado for recebido em nossa central e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra. O reembolso será realizado no prazo de até 20 dias úteis.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos da linha OFF (em liquidação), ou feitos sob encomenda.

 

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